Các sản phẩm mang tính kỹ thuật cao — plugin, API, nền tảng dữ liệu — thường bị đánh giá thấp về mặt trải nghiệm vì người làm kỹ thuật nghĩ rằng 'chạy đúng là đủ'. Thực tế, người dùng đánh giá sản phẩm qua cảm giác họ có khi sử dụng, không phải qua độ phức tạp bên trong.
Rõ ràng quan trọng hơn đẹp mắt
Với sản phẩm kỹ thuật, một trạng thái lỗi được giải thích rõ ràng có giá trị hơn nhiều một hiệu ứng chuyển động đẹp mắt.
Thiết kế hệ thống, không thiết kế từng màn hình
Design token và component tái sử dụng giúp sản phẩm nhất quán khi mở rộng, đồng thời giảm thời gian phát triển tính năng mới về sau.
